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Con la vendita di ogni sistema Elisam garantirà 1 anno di assistenza in caso di guasti o malfunzionamenti. Inoltre Elisam fornirà 12 ore di supporto, tramite connessione internet, in caso il cliente abbia perplessità o dubbi nell'utilizzo del software.
Dopo il primo anno di garanzia è possibile acquistare pacchetti di ore per assistenza e manutenzione impianti (meccanica, elettrica ed elettronica) a prezzi molto convenienti.
In termini di assistenza sul software e sull'elettronica, tramite connessione via internet, possiamo offrire assistenza remota per garantire velocità ed efficienza in caso di necessità
Ogni volta un cliente effettuerà una connessione remota, cercheremo sempre di effettuare un back-up del suo sistema per garantire il recupero dei dati più recenti in caso di crash del sistema.
Per quel che riguarda la parte elettronica inoltre, il nostro partner Ellips fornisce a tutti i suoi clienti sul proprio sito web (www.ellips.nl) un'area in cui poter verificare le risposte alle domande più frequenti.
Per manutenzioni programmate, ordinarie o straordinarie, verranno proposti e/o potranno essere richiesti preventivi personalizzati per i costi di intervento che dovranno essere approvati dal cliente.
