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Con la venta de cada sistema, Elisam garantiza 1 año de asistencia en caso de averías o malfuncionamiento. Además, Elisam proporciona 12 horas de soporte, mediante conexión a Internet, en el caso en que el Cliente tenga alguna perplejidad o dudas sobre la utilización del software.
Después del primer año de garantía es posible adquirir paquetes de horas para la asistencia y el mantenimiento de sistemas (mecánica, eléctrica y electrónica) a precios muy convenientes.
En términos de asistencia para el software y la electrónica, mediante conexión a Internet, podemos ofrecer asistencia remota para garantizar velocidad y eficiencia en caso de necesidad.
Cada vez que un cliente efectúa una conexión remota, intentamos efectuar siempre un respaldo de su sistema para garantizar la recuperación de los datos más recientes en caso de caída del sistema.
En lo que respecta a la parte electrónica, además, nuestro socio Ellips proporciona a todos sus clientes un área en su sitio web (www.ellips.nl), en la que se pueden verificar las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Para mantenimiento programado, ordinario o extraordinario, se proponen y/o se pueden solicitar presupuestos personalizados de los gastos de intervención, que deben ser aprobados por el cliente.
